Персонализирани подаръци с бърза доставка

StarGift
Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

За колко време пристига поръчката?

Срокът за доставка на всеки продукт е показан на страницата на продукта.
Ако поръчката съдържа продукти с различни срокове за доставка, доставката ще се извърши според най-дългия срок. Доставката не може да бъде разделена.
Като цяло, с изключение на много натоварените периоди, ако поръчката е направена от понеделник до петък преди 14:00 ч., тя се обработва в същия ден и пристига в рамките на 1-2 дни, включително в събота за населените места, където куриерите доставят и през уикенда.
Ако поръчката е направена след 14:00 ч. от понеделник до петък, тя се обработва на следващия работен ден и пристига в рамките на следващите два работни дни.
Ако поръчката е направена през уикенда, тя се обработва в понеделник и пристига във вторник-сряда, в работните дни.

Мога ли да взема продукта лично?

Да, можете да вземете продукта лично от нашия офис в Букурещ, Сектор 1, ул. Копилулуй № 6-12, партер.
Можете да платите в нашия офис с банкова карта на ПОС или в брой.

Забравих да добавя продукт, мога ли да го добавя по-късно?

След като поръчката е потвърдена, не може да се добави друг продукт, освен чрез създаване на нова поръчка.

Как мога да върна продукт?

Моля, свържете се с нас по имейл на [email protected].
Персонализираните продукти могат да бъдат върнати само ако имат производствен дефект.
В случай че връщането е одобрено, клиентът трябва да върне продукта на нашия адрес в Букурещ, ул. Копилулуй № 6-12, партер, като разходите за транспорт се поемат от StarGift.
В рамките на максимум 2 седмици от получаването на върнатата пратка, StarGift ще възстанови стойността на продукта директно по банковата сметка на клиента.

Имам нужда от поръчката сега. Мога ли да платя повече, за да я получа по-бързо?

Тази услуга е достъпна само в Букурещ.
Моля, свържете се с нас на [email protected] за повече подробности.

Сгреших нещо при персонализацията, когато направих поръчката. Мога ли да поправя?

В определени ситуации, когато продуктът все още не е влязъл във фаза на производство, могат да се направят някои корекции.
Моля, свържете се с нас на [email protected] за повече подробности.

Нямам достатъчно място да пиша в полето за персонализация. Какво мога да направя?

В определени ситуации и при определени продукти пространството може да бъде разширено с няколко символа.
Изпратете ни имейл на [email protected] и ще проверим какво може да се направи.

Поръчката пристигна, но съдържа повредени продукти. Как може да се реши?

Много съжаляваме, че сте срещнали подобни проблеми.
Изпратете ни всички подробности на [email protected] и ще се опитаме да намерим решение.

Фактурите прикрепени ли са в пратката? Не бих искал получателят да вижда цените.

Не, фактурите никога не се поставят физически в пратките, при никакви обстоятелства.
Ние изпращаме фактурите в електронен формат, само на имейл адреса на лицето, което прави поръчката.

Не искам да си създавам акаунт. Мога ли да направя поръчка и без акаунт?

Да, на www.stargift.bg можете да правите поръчки и без акаунт.
Попълнете всички необходими данни във формуляра за поръчка и поръчката ще бъде приета успешно.
Въпреки това ви препоръчваме да си създадете акаунт, за да улесните процеса на поръчка в бъдеще.