Условия за ползване на ваучерите за подарък

Ако проявявате интерес към ваучерите за подарък под формата на преживявания или притежавате такъв, отделете няколко минути, за да се запознаете по-добре с условията за използването им, описани в настоящия документ.

Надяваме се те да ви бъдат полезни и ви пожелаваме незабравими преживявания като подарък!

Определения на термините

Определените по-долу термини имат следното значение в настоящия документ:

Получател – това е лицето, което ще се възползва от услугите, включени в ваучера за подарък

Клиент – лицето, което закупува ваучера за подарък; клиентът може да бъде и получателят на ваучера

Доставчик – това е доставчикът на услуги под формата на преживяване, който предоставя услугите, включени в подаръчния ваучер

Ваучер – продуктът, достъпен в електронен или физически формат, генериран на платформата www.stargift.bg, който удостоверява стойността на дейностите/услугите, които ще бъдат извършени от Получателя

1. Придобиване на ваучера

1.1 В зависимост от избрания начин на доставка Клиентът може да получи ваучера както в електронен формат, така и чрез куриер, като в този случай могат да се начислят допълнителни такси за печат/опаковане на ваучера, както и такси за доставка.

1.2 Подаването на поръчка на платформата www.stargift.bg автоматично предполага приемането на общите условия, достъпни на платформата www.stargift.bg, както и на специалните условия, включени в настоящия документ.

2. Начин на плащане и разходи за доставка

2.1 Ваучерите могат да бъдат закупени в електронен или физически формат, съгласно спецификациите, достъпни на страницата на продукта. Плащането може да бъде:

• В брой при доставка (наложен платеж)
• Чрез банков превод
• Онлайн плащане с карта

3.2 Ваучерът в електронен формат е достъпен при плащане с карта или чрез банков превод, след валидиране/потвърждаване на плащането.

3. Срок на валидност на ваучера и неговото използване

3.1 Валидността на ваучера варира в зависимост от избрания пакет и е посочена в подробностите за продукта и/или върху самия ваучер.

3.2 Назначаването на дата и час за провеждане на дейностите се извършва от Получателя/Клиента по телефона или по имейл, съгласно инструкциите, посочени във ваучера и/или в описанието на продукта, и впоследствие съгласно инструкциите, предоставени от Изпълнителя.

3.3 За да бъде потвърдено насрочването и/или предоставянето на данните за контакт на Изпълнителя с оглед на ефективното насрочване, Получателят трябва да предостави идентификационния номер на ваучера; Получателят е длъжен да представи ваучера в електронен/физически формат в офиса на Доставчика с цел неговата идентификация/валидиране от страна на Доставчика.

3.4 Неизползването на ваучера в рамките на определения срок на валидност води до деактивирането му. В този случай стойността на ваучера не подлежи на възстановяване.

3.5 Ваучерът ще се използва съгласно условията за резервация/използване, наложени от Доставчика на преживяването; StarGift не поема отговорност в случай, че Доставчикът откаже да предостави услугите поради неизпълнение на резервацията / неспазване на условията, съобщени от Доставчика; В тези ситуации StarGift може само да оцени инцидента и да реши, по свое усмотрение, дали да предприеме мерки относно продължаването на сътрудничеството с въпросния доставчик, в зависимост от честотата на тези инциденти.

3.6 Срокът на валидност не може да бъде удължен или променен, освен с писменото съгласие на StarGift SRL и на Доставчика.

4. Замяна и връщане на ваучера

4.1 StarGift си запазва правото да откаже замяната на ваучера с друго преживяване и/или връщането на стойността на ваучера. Тези въпроси ще се разглеждат индивидуално за всеки отделен случай в зависимост от съответното преживяване/услуги.

5. Загуба / повреда на ваучера

5.1 В случай на загуба или повреда на ваучера, Клиентът има възможност да поиска издаването на нов ваучер в електронен формат. StarGift си запазва правото да поиска информация относно повредения/изгубения ваучер (необходими данни за идентифициране на поръчката) и да разгледа случая. В случай на подозрение относно използването на ваучера, StarGift си запазва правото да откаже издаването му.

6. Общи разпоредби

6.1 В случай че дадено преживяване не може да бъде изпълнено от Доставчика, Клиентът ще може да избере друго преживяване или други продукти, налични на платформата www.stargift.bg, на стойността на съответното преживяване, при спазване на срока на валидност на първоначалния ваучер.

6.2 Клиентът разбира и приема, че StarGift SRL има пълна свобода по отношение на решението за замяна на Доставчиците в случай, че те, по различни причини, вече не могат или не желаят да изпълнят поетите договорни задължения.

6.3 Клиентът, както и Получателят, разбират и изрично приемат факта, че StarGift SRL не може да бъде държана отговорна за продуктите или услугите, предоставени от Доставчиците. С придобиването и/или използването на ваучера, наличен на платформата StarGift, Клиентът и/или Получателят освобождават StarGift SRL от отговорност за всякакви пропуски, неспазване на каквито и да било условия или инциденти, възникнали при осъществяването на дейностите/услугите, включени във ваучера, и ще предявят претенции изключително към доставчика на преживяването.

6.4 С подаването на поръчката, съответно с представянето на ваучера, Клиентът и Получателят изразяват съгласието си относно частичното или пълното изпълнение на крайния продукт от Доставчика на преживяването.

Обратна връзка и рекламации

• Желаем да разрешим всякакви запитвания от страна на нашите клиенти относно използването на подаръчните ваучери. За всякакъв вид обратна връзка очакваме да се свържете с нас на телефонния номер, посочен на сайта, или на адреса [email protected].

Настоящият документ се счита за разбран и приет без резерви при посещение на платформата и/или отбелязване на полето „Съгласен съм с общите условия“ при подаване на поръчка или попълване на формуляр и т.н.

Настоящият документ е неразделна част и се допълва от разпоредбите на Общите условия (които се прилагат за всяка покупка), достъпни на платформата www.stargift.bg. В случай на противоречие между разпоредбите, включени в настоящия документ, и Общите условия, разпоредбите на настоящия документ имат предимство.